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图书馆读者投诉处理机制优化研究:从问题响应到服务升级-兰台内外2025年28期

图书馆读者投诉处理机制优化研究:从问题响应到服务升级

作者:余文嘉 字体:      

中图分类号:G252 文献标识码:A

在公共文化服务全龄友好型转型进程中,图书馆正面临着服务对象代际跨度扩大带来的复合型挑战。智能化在图书馆领域的深入应用,智能借还系统、电子阅览终端以及线上预约平台等一系列先(试读)...

兰台内外

2025年第28期