摘 要：市民服务热线日益成为政府感知基层民意的重要渠道，如何提升问题解决率、增进用户有用性感知便成了迫切需要关注的问题。文章基于L市M区市民服务热线数据，通过逐步回归法分析市民服务热线用户感知有用性影响因（试读）...
登录
