中图分类号：F425 文献标识码：A
电力营销作为电网企业连接终端用户的枢纽，其服务渠道的协同效率与用户体验直接影响能源资源配置效能和行业价值创造能力[1-2]。当前，以营业厅、客户经理为主的传统服务渠道面临服务（试读）...
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