新媒体环境下的舆情生态呈现高度复杂性、瞬时性和情感化特征[]。传统“人工找信息、凭感觉判断、手动写回应”的办法，已难以应对海量数据和不断变化的舆情危机。数据显示，2024年中国上市公司年均遭遇輿情危机达2.3次（试读）...
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