摘 要：文章聚焦于品质在企业管理中的多维度认知及其对竞争力的影响，通过案例分析、实地调查及文献分析，揭示了企业管理中不同角色对品质的多元理解，提出了多元品质观概念，并揭示了由此可能引发的持续改善陷阱现象（试读）...
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