0引言
在当前时代发展阶段，企业竞争力已不单单限于产品、价格等传统层面，逐渐趋于科技、技术创新、效率等方面。对信息获取及使用的及时性成为现代企业感知市场“脉搏”掌握客户需求变化及提升市场竞争力的关键要素（试读）...
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