【摘 要】电力市场竞争加剧、用户需求升级背景下，满意度调查成为供电企业洞察用户诉求、优化服务营销体系的关键依据。文章以此为核心切入点，系统剖析满意度调查暴露的多重现实问题，涉及服务响应效率不足、个性化服（试读）...
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