1.耐心倾听，理解感受
当患者倾诉身体不适或内心烦恼时，家属应停下手中事务，专注倾听，给予充分的关注。用眼神交流、点头等方式回应，让患者感受到被尊重。同时， 理解并接纳他们的情绪， 不要急于否定或给出建议。（试读）...
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