智慧医疗、智慧服务、智慧管理三位一体的智慧医院建设是医院实现智慧化转型和高质量发展的重要手段[1]。医院在使用先进信息技术提高诊疗效率的过程中，如何实现服务质量与患者就医体验的双提升[2]，是众多医院面临的（试读）...
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