摘 要：随着旅游业的快速发展，旅游市场的竞争日益激烈。游客作为旅游市场的主体，其满意度直接决定了旅游企业的生存与发展。游客满意度是衡量旅游服务质量的重要指标之一，它反映了游客在旅游过程中对旅游产品（试读）...
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