一、引言
读者服务是公共图书馆的重点业务，也是影响图书馆效能发挥的关键因素。新时期，随着全民阅读理念的深入普及、公众精神文化需求的逐步增长，读者服务需求逐渐呈现出多元化、个性化、复杂化等特征，对公共图书（试读）...
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