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基于SERVQUAL模型的公共图书馆新媒体阅读推广服务满意度评估及提升策略探索-河南图书馆学刊2025年09期

基于SERVQUAL模型的公共图书馆新媒体阅读推广服务满意度评估及提升策略探索

作者:黄传君 字体:      

中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2025)09-0024-05

1背景

数字化网络化时代,新媒体阅读已成为公众获取知识、提升文化素养的重要途径[1]。公共图书馆作为公共文化服务体系的核心组成部分,承(试读)...

河南图书馆学刊

2025年第09期